Supprimer votre compte BotolaGO

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, gratuitement. Il est fermé immédiatement, puis effacé définitivement sous 7 jours.

Depuis l'application

1. Connectez-vous, puis ouvrez Profil.
2. Descendez jusqu'à « Supprimer le compte » et touchez « Supprimer mon compte ».
3. Lisez ce qui sera supprimé, cochez la case de confirmation, puis touchez « Supprimer définitivement ». Si votre compte est protégé par un code à usage unique, il vous sera demandé d'abord.

Par e-mail

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire et la traitons sous 30 jours au plus ; le compte est alors fermé, puis effacé sous 7 jours comme indiqué ci-dessous. Adresse : support@botolago.com

Délais

• Immédiatement : vous êtes déconnecté de tous vos appareils, le compte ne peut plus se connecter, vos notifications s'arrêtent et votre nom disparaît des classements publics.
• Sous 7 jours : le compte et les données ci-dessous sont effacés automatiquement, et un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse du compte.
• Une fois confirmée, la suppression ne peut pas être annulée. Après l'effacement, vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos moyens de connexion : adresse e-mail, mot de passe, connexion Google ou Apple, codes à usage unique.
• Votre profil : nom, nom d'utilisateur, photo, club favori, langue.
• Vos données de jeu : équipe Fantasy, compositions, transferts, jetons, points et classements, pronostics et votes.
• Vos préférences, clubs suivis, notifications, articles enregistrés et les téléphones enregistrés pour les notifications.
• Les ligues que vous avez créées passent au membre le plus ancien ; une ligue sans autre membre est supprimée.

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Si un lot vous a déjà été remis : la trace de ce lot et les justificatifs vérifiés, détachés de votre compte, 5 ans à compter de la remise (obligations comptables et fiscales). Un lot non encore remis est perdu, comme le prévoient les CGU.
• Les journaux de sécurité (type d'action, date et identifiant technique du compte, sans contenu) : 12 mois.
• Un registre de la suppression : ses dates et le nombre d'éléments effacés, sans aucune donnée personnelle.
• Vos échanges avec le support, si vous nous avez écrit : 2 ans après la clôture de la demande.
• Les copies de sauvegarde de la base de données, qui s'effacent d'elles-mêmes au bout de 7 jours.

Une question ? Écrivez-nous : support@botolago.com